Barbara Ruhm-Cornelius

Debeka

In den letzten 23 Jahren hat Barbara in unterschiedlichen Rollen Fach- und Führungsverantwortung mit großem Fokus auf den Contact Center Bereich übernommen. Sie war vor allem in der Versicherungs- und Telekommunikationsbranche erfolgreich an vielen Projekten beteiligt jeweils mit dem Ziel, ein excellentes Kundenerlebnis zu erreichen. Angetrieben wird sie durch die Einstellung Customer Experience nicht nur verstehen, sondern auch stetig verbessern zu wollen. Mit viel Begeisterung konzentriert sie sich gerne auf analytische Fragestellungen, die Kundenerlebnisse zu messbaren Ergebnissen machen und Kundenzentrierung in Einklang mit den Zielen des Unternehmens bringen.

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Den Kunden verstehen: Wie erkennen wir, was der Kunde wirklich will? Wie viel Autonomie wünschen sich Kunden?
2023 MAIN STAGE: Diskussion der Kundenserviceleiter und -leiterinnen
2023 MAIN STAGE: Kommunikationskanäle der Zukunft

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Barbara Ruhm-Cornelius

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

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