Madeleine Friedrich

mkk - meine krankenkasse

Mit über 17 Jahren Erfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung und als Leiterin des Vertriebs- und Service Centers der mkk – meine Krankenkasse steht Madeleine Friedrich für praxisnahe Expertise in Telesales und Service-Innovation.

Ihr Fokus: Vertrieb, der begeistert – Service, der verbindet.
Sie ist überzeugt: Exzellenter Kundenservice entsteht nicht durch Zufall, sondern durch den Mut zur Veränderung. Dabei geht sie mit gutem Beispiel voran und zeigt, wie digitale Prozesse, Künstliche Intelligenz und ein starkes Team Hand in Hand gehen können, um Vertriebserfolge nachhaltig zu sichern.

Auf dem kommenden Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

2025 SALES SUMMIT MAIN STAGE - Tag 2: Vertriebsleiter:innen im Gespräch

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

2026 MAIN STAGE: Veränderung beginnt in der Führung – Wie wir Changeprozesse erfolgreich gestalten
2024 MAIN STAGE: Innovative Technologien im Kundenservice
2023 MAIN STAGE: Expert:innenrunde Digitalisierung im Kundenservice