Sven Linkenbach

SIGNAL IDUNA Gruppe

Mit mittlerweile 20 Jahren Führungserfahrung in Customer Service Einheiten hat Sven die Digitalisierung im Kundenservice in unterschiedlichen Branchen (Versicherung, e-commerce/Logistik & Medizintechnik) mitgestaltet. Aktuell ist er als Circle Lead Customer Service in der SIGNAL IDUNA Gruppe Teil des Management Teams und trägt die Gesamtverantwortung für die Kundenanliegen „Start und Management meiner Versicherung – Privatkunden“ über alle Sparten (Kranken-, Lebens- und Komposit-Versicherung). Neben der Transformation in eine agile Organisationsstruktur wird im Rahmen der strategischen Partnerschaft mit Google an der Digitalisierung im Kundenservice – z. B. durch wirkungsvolle Einbindung von Tools auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) – gearbeitet.