Nona Brodersen

Nona Brodersen

Trailblazer Summits Moderation

Auf dem kommenden Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 1: Keynote
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 1: Der unsichtbare Hebel: Wie exzellenter Customer Service Unternehmen skalieren lässt – oder die Geschichte, wie aus Kümmerern Partner und aus Supportern Gestalter werden.
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 1: Service Summit Startup Awards - Teil 1
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 1: Weniger ist mehr: Das Prinzip werthaltiger Kundenkontakte.
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 1: Keynote
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 1: Verleihung der Speaker Awards
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 2: Eröffnung
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 2: Future of Customer Service
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 2: 🔥Von Daten zu Customer Experience: Wie KI-Chatbot bereits in der Pilotphase überraschende CX-Ergebnisse liefert
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 2: Service Summit Startup Awards - Teil 2
• 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 2: Verleihung der Speaker Awards

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

• 2024 MASTERCLASSES: Verleihung der Service Summit Masterclasses Speaker Awards
• 2024 MASTERCLASSES: Mehr als nur KI – Einblicke aus dem Alltag eines datengesteuerten Service Managements
  
• 2024 MASTERCLASSES: Die All-in-One CaaS-Plattform – Deutsche Telekom und HDFC Bank setzen erfolgreich auf das richtige Pferd!
  
• 2024 MASTERCLASSES: Next Generation Aftersales-Service: Smarte Technologien als Schlüssel zu exzellenten Produkten und höchster Kundenzufriedenheit
  
• 2024 MASTERCLASSES: Herzlichen Glückwunsch: Deine Kundenorientierung bringt gar nichts!
  
• 2024 MASTERCLASSES: Conversational AI im Praxiseinsatz: Erfolgsbeispiele aus dem Handel und Energiesektor
  
• 2024 MASTERCLASSES: Innovative AI-Features im Zoom Contact Center: Effizienz und Kundenzufriedenheit neu definiert
  
• 2024 MASTERCLASSES: The world's largest contact centre project using Vonage, Salesforce and AI for a German global player
  
• 2024 MASTERCLASSES: Kundenservice von EWE – Interesse an RealTalk? Mit #KiM26 zu spürbarer Kundenzufriedenheit
  
• 2024 MASTERCLASSES: Navigating the Five Stages of AI Maturity for enhanced CX and EX
  
• 2024 MASTERCLASSES: Erfolg im Customer Service - KI als Mehrwert für bessere CX
• 2024 MASTERCLASSES: Wie AI-Agents und Slack rund um die Uhr Mitarbeiter- und Kundensupport ermöglichen
  
• 2024 MASTERCLASSES: Wie kann telefonischer Kundenservice Umsatz generieren und gleichzeitig Kosten einsparen? - Kundenservice 2.0
  
• 2024 MASTERCLASSES: Die fünf Dimensionen von erfolgreichem Kundenservice
  
• 2024 MASTERCLASSES: Verleihung der Service Summit Masterclasses Speaker Awards
• 2024 MASTERCLASSES: Wie wird ein Cost-Center wie Kundenservice zum Profit-Center?
  
• 2024 MASTERCLASSES: Der unsichtbare Assistent: Wie KI hinter den Kulissen zum perfekten Kundenservice beiträgt
  
• 2024 MASTERCLASSES: Neugestaltung der Agentenerfahrung mit KI
  
• 2024 MASTERCLASSES: Zukunftssicherer Kundensupport via Desk
  
• 2024 MASTERCLASSES: Innovatives Kundenerlebnis bei CEWE: GenAI und flexible Infrastruktur mit botario
  
• 2024 MASTERCLASSES: Mit KI im Handumdrehen die IVR ablösen - Wie man das bestehende IVR-System schnell mit einem intelligenten KI-Agenten ersetzen kann und darauf aufbauend komplette Prozesse ablöst
  
• 2024 MASTERCLASSES: Die 5 Stufen der empathischen Experience Orchestration: Erfolgsstrategien und #CX-Einblicke bei Siemens Healthineers
  
• 2024 MASTERCLASSES: Innovative Kundenservice-Lösungen mit Microsoft Copilot
  
• 2024 MASTERCLASSES: Next-gen AI to enhance customer service experience. What, Why and How?
  
• 2024 MASTERCLASSES: KI in Aktion: Praktische Anwendungen und AI Agent Assist im Überblick
  
• 2024 MASTERCLASSES: AI im Service Management
  
• 2024 MASTERCLASSES: CX in 2027
  
• 2024 MASTERCLASSES: Kundenservice auf höchstem Niveau – der Freshworks Benchmark-Bericht enthüllt die Geheimnisse
  
• 2024 MASTERCLASSES: Verbesserte Kundenservice mit Video-Bot (Digitaler Mensch)
  
• 2024 MASTERCLASSES: Skalierung und Kundenzufriedenheit im Einklang: Wie Cargoboard mit Aircall seinen Support von 10 auf 800 Anrufe pro Tag ausbaute
  
• 2024 MASTERCLASSES: Effektive Maßnahmen gegen Personalmangel
  
• 2024 MASTERCLASSES: Digitale Warteschleife für 100% Erreichbarkeit im Servicecenter