19. & 20.11.2025 in Hamburg
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Heike Braun

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Otto

Heike Braun ist verantwortlich für den Customer Service bei OTTO. Mit über 30 Jahren Berufserfahrung im Customer Service Umfeld in verschiedenen Aufgabenbereichen und Projekten ist sie eine erfahrene Expertin auf ihrem Gebiet. OTTO ist eine Online Plattform mit ca. 30 Millionen Kundenkontakten pro Jahr und einer Organisation von 2000 Agenten bei Dienstleistern und Inhouse.

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

  • 2024 MAIN STAGE: KI und Voice AI im Kundenservice der Zukunft

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