André Bopp

Deutsche Telekom

„Kunden zu Fans machen.“ Dafür setzt sich André Bopp und Team ein. Er leitet das Qualitätsmangement des Technischen Kundenserivce der Deutschel Telekom. Zuvor war er als Leiter Servicekonzepte & Projekte für Prozessentwicklung und Optimierung bestimmter Business Units sowie die Konzeption und Einführung neuer innovativer Servicekonzepte und Kontaktkanäle im Service verantwortlich. So hat er beispielsweise den persönlichen Ansprechpartner im Anbieterwechsel eingeführt, sowie Messaging als Servicekanal etabliert.

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Kommunikation, die zählt: Die richtige Wahl der Kanäle im Kundenservice
2024 MAIN STAGE: Rückblick und Ausblick: Die Essenz der letzten zwei Tage
2024 MAIN STAGE: Kundenloyalität im Kundenservice
2022 MAIN STAGE: Tiktok, Twitter & Whatsapp oder doch der gute alte Brief und das Telefon - welche neuen Kommunikationskanäle braucht der Kundenservice?