Anika Tannebaum

GROW! PREMIUM Customer Service & Leadership Consulting

Anika Tannebaum ist Europas No. 1 Service Expertin für digitalen Kundenservice & Leadership. Seit über 20 Jahren verbindet sie exzellente Servicekultur mit moderner Führung – im operativen Alltag ebenso wie auf strategischer Ebene. In internationalen Top-Positionen und kommend aus der Luxushotellerie, leitete sie u. a., den Customer Service für Audi und Bentley und baute für Booking.com in Berlin einen Standort mit 450 Mitarbeitenden in 42 Sprachen auf. Heute unterstützt sie als Beraterin, Keynote Speakerin und Leadership Coach Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zum echten Differenzierungsmerkmal zu machen: digital, skalierbar und mit WOW Erlebnis. Ihr Schwerpunkt: Führung als Fundament. Anika Tannebaum entwickelt Führungskräfteprogramme, moderiert Strategietage und Führungsworkshops und zeigt, wie Empathie & Leadership mit KPI´s und Service Excellence zusammenspielen. Start-ups, Mittelstand und internationale Marken vertrauen auf ihre Erfahrung, wenn es darum geht, Customer Service zu professionalisieren, Teams zu empowern und eine Servicekultur aufzubauen, die begeistert – nach innen wie nach außen. Für sie ist klar: Customer Service ist das Marketing der Zukunft – und starke Führung der Schlüssel dazu. Lets create moments of WOW!

Auf dem kommenden Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

2026 MAIN STAGE: Service der Zukunft: Weiterbildung neu gedacht
2026 MAIN STAGE: Nahtlos verbunden: Omnichannel-Strategien für ein rundum gelungenes Kundenerlebnis
2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Future Customer Service: Digitale Tools, die den Unterschied machen
2024 MAIN STAGE: Rückblick und Ausblick: Die Essenz der letzten zwei Tage
2024 MAIN STAGE: KI und Voice AI im Kundenservice der Zukunft
2024 MAIN STAGE: Die Kunst der Mitarbeiterführung
2023 MAIN STAGE: KI und Voice AI - Auswirkungen auf den Kundenservice von morgen
2023 MAIN STAGE: Expert:innenrunde Digitalisierung im Kundenservice
2022 MAIN STAGE: Diskussion der Kundenserviceleiter und -leiterinnen
2022 MAIN STAGE: Digitalisierung im Kundenservice