19. & 20.11.2025 in Hamburg
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Felix Wrobel

Felix Wrobel

Felix Wrobel

Ergo Group

Felix Wrobel ist im Bereich Innovation & Digitale Transformation bei ERGO tätig, wo er als Account Manager das Rollout von Conversational AI in der ERGO Group verantwortet. In enger Zusammenarbeit mit den ERGO Service & Operations Einheiten konzipiert er Lösungen, wo Sprachtechnologien und künstliche Intelligenz eingesetzt werden um Kundenerfahrungen zu verbessern, den Service von repetitiven Tätigkeiten zu entlasten und Kosten zu sparen.

Auf dem Sales Summit in folgenden Tracks vertreten:

  • 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Next-Gen Kundenservice: KI und Voice AI neu gedacht
  • 2024 MAIN STAGE: KI und Voice AI im Kundenservice der Zukunft
  • 2023 MASTERCLASSES: Künstliche Stimmen – Die Welt der Voicebots


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