Bruno Grünig

Bucher + Suter

Bruno Grünig ist überzeugt, dass Technologie den Kundenservice vereinfachen und nicht komplexer machen sollte.

Bei Bucher + Suter unterstützt er Unternehmen dabei, CRM, Kundendaten, Case Management, Omnichannel-Kommunikation und KI mit Salesforce auf einer zentralen Plattform zu vereinen. Dadurch werden Komplexität reduziert, Prozesse optimiert und nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg ermöglicht.

Dabei steht KI nicht als Selbstzweck im Mittelpunkt. Sie soll Mitarbeitende entlasten, Routineaufgaben automatisieren und mehr Zeit für wertvolle Kundeninteraktionen schaffen. Das Ergebnis: weniger Systembrüche, effizientere Abläufe, schnellere Lösungszeiten und eine skalierbare Plattform für nachhaltigen Serviceerfolg.