Irfan Hajdarevic

Deloitte Consulting

Irfan Hajdarevic ist Senior Manager und begleitet seit über neun Jahren Unternehmen bei der strategischen Weiterentwicklung von Customer Service, Customer Experience und CRM. Sein Schwerpunkt liegt auf der Transformation von Serviceorganisationen an der Schnittstelle von Strategie, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz. Er unterstützt nationale und internationale Unternehmen dabei, kundenzentrierte Operating Models zu entwickeln, Serviceprozesse neu auszurichten und das Potenzial von KI, Automatisierung und datengetriebenem Kundenmanagement erfolgreich zu realisieren. Vor seiner Beratungslaufbahn war Irfan in der Produktentwicklung eines mittelständischen Unternehmens tätig und kennt die Herausforderungen von Transformationen sowohl aus Konzern- als auch aus Mittelstandsperspektive. Zusätzlich zu seiner Beratungstätigkeit hat er zwei Start-ups mitgegründet und engagiert sich als Mentor bei Techstars Berlin, wo er innovative Gründer:innen bei der Entwicklung und Skalierung ihrer Geschäftsmodelle unterstützt.