Lisa Koszak

MEGABAD

Lisa Koszak ist Head of Customer Service bei der MEGABAD GmbH, einem der führenden Online-Händler für Badausstattung in Deutschland. Sie verantwortet die strategische und operative Ausrichtung des Kundenservice: von Prozessdesign und Qualitätsmanagement über Self-Service bis zur Transformation hin zu einem AI-first Service-Modell. Ihr Fokus liegt darauf, Customer Experience, Wirtschaftlichkeit und operative Skalierbarkeit zu verbinden, auch im Zuge der internationalen Expansion von MEGABAD.