Oliver Schlögl

Sipfront

Oliver Schlögl begann seine Karriere 1999 mit 20 Jahren an der technischen Hotline des größten österreichischen Kabelnetzbetreibers und hat seither beide Seiten des Kundenservice kennengelernt: den Support, der Fehler remote jagt, und den B2B-Vertrieb, der die Folgen erklären muss. Als Head of Sales verantwortet er bei Sipfront den Key-Account-Vertrieb und arbeitet mit seinen Kunden an der Frage, die mit jedem neu eingeführten AI-Voicebot dringender wird: Wie stellt man automatisiert sicher, dass der Bot Kunden versteht, korrekt antwortet und im richtigen Moment an einen Menschen übergibt, reproduzierbar und bei jedem Release aufs Neue?