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Sales Summit
04. & 05.11.2026 in Düsseldorf
Tobias Sturm
Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein stellt mit rund 24.000 Mitgliedern die vertragsärztliche ambulante Versorgung für rund 10 Millionen Einwohnerinnen und Einwohner in Nordrhein-Westfalen sicher. Als moderner und höchst relevanter Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen werden jährlich über 2 Millionen Anfragen von Mitgliedern, Praxisteams und Patientinnen und Patienten beantwortet.
Tobias Sturm verantwortet seit rund fünf Jahren als Bereichsleiter Service & Beratung das Serviceerlebnis und die Serviceeffizienz über alle Touchpoints. Neben starken Teams und einer sich permanent weiterentwickelnden Organisation spielt auch die Service-Technologie mit dem Fokus auf Conversational AI eine immer wichtigere Rolle. Zuvor hat Tobias Sturm in mehreren Führungspositionen und Branchen national und international Verantwortung für Teams und Ergebnisse im Customer-Care-Umfeld übernommen.
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